Chính sách bảo hành

1. Thời Hạn Bảo Hành

• Tùy từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành dao động từ 12 – 36 tháng

  • Ghế, sofa, bàn ăn: bảo hành 12 tháng

  • Giường ngủ, tủ quần áo, tủ bếp: bảo hành 24 tháng

  • Đồ gỗ cao cấp, hàng thiết kế riêng: bảo hành đến 36 tháng

• Hết thời hạn bảo hành, khách hàng vẫn được hỗ trợ bảo trì – sửa chữa với chi phí ưu đãi

2. Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất, bao gồm:

• Gãy, bung keo, rạn nứt gỗ trong điều kiện sử dụng bình thường

• Bung ốc vít, phụ kiện rời lỏng lẻo

• Ray trượt, bản lề hư hỏng sớm

• Bong tróc bề mặt veneer, laminate, da hoặc nỉ (do lỗi kỹ thuật)

3. Điều Kiện Bảo Hành

Để được chấp nhận bảo hành, sản phẩm cần:

• Còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng (dựa trên hóa đơn)

• Không bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc Nội Thất Thủy Tiên

• Được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn của nhà sản xuất

4. Trường Hợp Không Bảo Hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do:

  • Tác động mạnh, va đập, kéo lê

  • Ngập nước, cháy nổ, môi trường ẩm mốc, côn trùng xâm nhập

• Hư hỏng do sử dụng sai công năng (ví dụ: ngồi lên bàn, nằm lên kệ tủ…)

• Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm

• Mòn hao theo thời gian (ví dụ: bạc màu vải, xẹp đệm sau nhiều năm sử dụng)

5. Quy Trình Bảo Hành

1. Liên hệ CSKH qua hotline 0972 025 954 Lan - 0987 405 633 Tân

2. Cung cấp: mã đơn hàng, hình ảnh lỗi, mô tả sự cố

3. Kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra trực tiếp (nội thành) hoặc hướng dẫn xử lý (ngoại tỉnh)

4. Thời gian xử lý bảo hành:

   • Từ 3 – 7 ngày làm việc với lỗi đơn giản

   • Có thể lâu hơn nếu cần thay linh kiện hoặc sản xuất lại bộ phận thay thế

6. Hỗ Trợ Ngoài Bảo Hành

• Dịch vụ bảo trì trọn đời với chi phí thấp cho khách hàng mua tại Nội Thất Thủy Tiên

• Hỗ trợ thay phụ kiện, vải bọc, sơn lại, làm mới sản phẩm theo yêu cầu

• Tư vấn miễn phí cách bảo quản – sử dụng đúng cách để kéo dài tuổi thọ sản phẩm

THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH
- Địa chỉ 1: 70/1a Ấp Thanh Hoá, Xã Hố Nai 3, H.Trảng Bom, T. Đồng Nai ( gần chợ An Chu)
Liên hệ : 0972 025 954 Lan - 0987 405 633 Tân
- Địa chỉ 2 : Kho Chuyên Sỉ  7/16 khu phố 2 , Phường Tân Hoà, Biên Hoà, Đồng Nai ( gần đèn đỏ giáo xứ Hoà Bình)
Liên hệ : 0902 499 755 Dung ​​​​​​​

• 🕘 Giờ làm việc: 8h00 – 20h00 (Tất cả các ngày trong tuần)

• 🌐 Website: www.noithatthuytien.com